人工智能時(shí)代,我們用機(jī)器人來(lái)提供更貼心的服務(wù),它不但認(rèn)識(shí)你,服務(wù)你,甚至更懂得你,讓我們的生活、工作及交流更舒適,輕松。可以是貼心的服務(wù)人員,嚴(yán)格的安保人員、伶俐的管理人員,甚至是睿智的分析師,那么接下來(lái)我們一起去看看國(guó)辰服務(wù)機(jī)器人有哪些功能吧。
1、自主規(guī)劃:路徑識(shí)別到顧客,播放歡迎語(yǔ),并且主動(dòng)問(wèn)詢需要辦理什么業(yè)務(wù),識(shí)別后自動(dòng)帶顧客前往目的地
2、服務(wù)VIP客戶:通過(guò)人臉識(shí)別技術(shù),能夠第一時(shí)間識(shí)別出VIP顧客,并播報(bào)歡迎語(yǔ)句,啟動(dòng)后續(xù)服務(wù)
3、客戶陪伴:能夠和客戶進(jìn)行互動(dòng)(講笑話、播放音樂(lè)、謎語(yǔ)游戲等)、能夠進(jìn)行展廳導(dǎo)覽和講解
4、業(yè)務(wù)咨詢:支持問(wèn)答庫(kù)的方式,在客戶提出問(wèn)題時(shí),精確的回答問(wèn)題
5、業(yè)務(wù)預(yù)受理:可以連接業(yè)務(wù)系統(tǒng)后臺(tái),顧客可以提交業(yè)務(wù)相關(guān)的需求資料(身份證、合同等),實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理功能。
6、數(shù)據(jù)記錄分析:能夠記錄日常工作(業(yè)務(wù)辦理)的數(shù)據(jù),可以進(jìn)行分類的上傳服務(wù)器進(jìn)行存儲(chǔ)和管理
7、業(yè)務(wù)報(bào)表制作:可以對(duì)工作數(shù)據(jù),進(jìn)行整合,能夠形成日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)等
8、設(shè)備與流程操作指南:提供業(yè)務(wù)流程的操作說(shuō)明,并有語(yǔ)音跳轉(zhuǎn)和觸摸屏操作、人工遠(yuǎn)程協(xié)助等方式,幫助顧客順利的完成業(yè)務(wù)辦理
9、人臉屬性:識(shí)別能夠進(jìn)行人臉識(shí)別,可以識(shí)別人臉的身份,并播放歡迎語(yǔ),
10、智能語(yǔ)音交互:語(yǔ)音識(shí)別采用六麥環(huán)形陣列,在線語(yǔ)音交互方案,進(jìn)行“關(guān)鍵字”精準(zhǔn)索引,采用問(wèn)答庫(kù)等方式,
11、測(cè)溫在進(jìn)行人臉識(shí)別時(shí),提供測(cè)溫服務(wù)
12、考勤管理:可以對(duì)員工進(jìn)行上下班打卡考勤,并能夠?qū)С鯡XCEL表格
13、政策宣傳:可以通過(guò)U盤的方式,上傳word、pdf、txt、jpg等文檔、圖片等資料;可以設(shè)定自主播放、循環(huán)播放、無(wú)人宣傳等
14、訪客登記:可以在機(jī)器人上進(jìn)行訪客刷身份證進(jìn)行登記,自動(dòng)保存記錄,上傳服務(wù)器保存。
15、人工服務(wù):在顧客遇到特殊問(wèn)題時(shí),可以通過(guò)人工服務(wù),與后臺(tái)人員進(jìn)行溝通,后臺(tái)人員可以協(xié)助處理。